360与金山的口水战可能是场持久战

发布时间：2020-02-03 07:26:49 阅读：次来源：铬系厂家

（速途网名博观点作者：范锋）360与金山的战争，来得如此突然而迅猛，虽然这可能是一场迟早的战争，但还是让人颇为意外。说是360和金山的战争迟早要发生，是因为360在杀毒安全领域的迅猛崛起，并且以“永久免费”的大旗去打破杀毒软件们的“金饭碗”，自然会招致不满；而在传统的几大杀毒厂商阵营中，瑞星因于兵案后几乎树倒猢狲散，在业界差不多没了声音，正是金山取而代之上位之机，尤其是金山成立独立的安全公司，对这一市场的重视，已恐怕不弱于网游，寻机出头恐怕早已有心。

在IT和网络行业，无论是金山还是360，都以擅长口水战著称，两家公司此番的口水战，似乎可以称为IT和互联网业口水战中的“火星撞地球”。金山公司早年以对抗微软成名，之后，无论是正版风暴，还是蓝色安全革命，都曾经在业界赚足眼球，被不少圈内人视为是IT业市场的“黄埔军校”。而360董事长周鸿祎也以口才著称，在互联网企业领袖圈子里，如论熟谙互联网且又好口才的，恐怕只有马云或可一比。

360与金山的这场口水战，一上来就几近肉搏。周鸿祎在微博中戏称，自己的微博让金山市值缩水6亿，而金山安全CEO王欣则在微博中誓称要挑战360霸权。不久两家就互称起诉对方，金山号召了百度、新浪、江民、瑞星等10家企业的“软件行业自律联盟”，而360也出资百万资助成立“软件行为监督用户联盟”。可谓是针尖对麦芒。

在我看来，360与金山的口水战，这些还只是开始，很可能会演变成为一场持久战。360高举永久免费大旗，已经深入人心，拥有了3亿用户，成为用户量仅次于QQ的客户端；金山虽然在杀毒领域耕耘已久，但其用户量显然不及360，即便再走免费的道路，恐怕也只有从360手里争抢用户，作为一家把安全视为必争之地的上市公司，金山恐怕不会轻易服输。而且，金山如果能通过与360的较量中，与360形成分庭抗礼的局面，也未尝就是坏事。所以，我以为360与金山的口水战，恐怕都很难毕其功与一役，持久战，恐怕双方都得有心理准备。

口水战的打法千奇百怪，不过纵观金山和360至今为止的口水战，我个人觉得周鸿祎应对口水战的路数不得不让人佩服，常理上讲，市场优势的企业在口水战中，往往吃亏，然而在360与金山的口水战中，360和周鸿祎的表现却不弱下风，我观察360的应对之招，不少恐怕都算是开口水战先河，而每招几乎都围绕“用户利益至上”的基本点，让其占据了有利地形，值得业界同行思考：

1、为用户利益打“明”战

口水战一开始，周鸿祎就声言“明”战，而明战的目的是为了“用户利益”，“一团和气的行业，损害的往往是用户的利益”。360在与金山的口水战中，重新定义了“口水战”，由此也为360的参战打上了“正义之师”的标签，可以说占据了有利地形。当然，360这招未必谁都能模仿得来，360的这种说法建立在其“永久免费”定位已经深入人心的基础上，其永久免费的思路已经几乎推翻了一个传统的杀毒行业。

2、通过微博与“用户”深入沟通

口水战开战不久，周鸿祎就通过自己的新浪微博客与其16万“粉丝”即时播报“战况”，分析自己的思考，之后又通过腾讯微博平台与用户深度交流360的产品理念和一定要打“口水战”的理由，争取用户的同情与理解。微博作为一种时髦且口碑传播效果深远的传播平台，尤其是优先选择普通网络用户聚居的腾讯微博平台，再次把360与用户拉到同一阵营，周鸿祎不能不说是老谋深算，又熟谙互联网的传播。

3、用“用户联盟”对抗“行业联盟”

口水战开战不久，金山即召集有百度、新浪、瑞星、江民等多家知名企业发起“软件行业自律联盟”，这一联盟虽名义上是“自律”，但毫无疑问剑指360缺乏自律，周鸿祎甚至把这个活动称为是“围剿光明顶”。360的应对之招更是高明，在同一天，360宣布出资100万资助成立“软件行为监督用户联盟”，再次抓住用户利益至上的基本点，把360于金山联盟的对抗定位成对抗企业和行业利益的“人民战争”。

一旦把自己在口水战中卡位成与广大用户站在一起领导的“人民战争”，360还会惧怕跟金山的口水战会成为一场持久战吗？

（作者范锋系速途网CEO 范锋博客）