易观国际WAP资费提醒苦夏已去

新闻背景： 从2007年5月17日起，客户通过手机访问WAP网站，中国移动将向客户主动提供一个收费提示页面，提醒用户正在使用手机上网业务，若继续浏览网页，将会产生GPRS通信费。继此政策推出后，各SP WAP业务受到创伤，但7月份，易观研究表明，WAP页面流量已逐渐回升，而且正稳步增长。

易观分析：

WAP“资费提醒”政策，为WAP发展营造一个更好的环境，不仅保护了消费者的利益，而且通过打击一些违规SP，去伪存真，让一些好的SP去带动移动增值行业的长期的发展。但是，“资费提醒”的细节中存在着一些问题：

1.处于用户警惕的本能反应，WAP“资费提醒”政策刚开始推出时，不仅对违规SP有很大影响，对一些健康的SP也有一定的影响，从而一定程度上阻碍了WAP业务的发展。

2.政策的推出没有充分考虑用户的感受，一些老用户已经对经常浏览的SP的WAP页面资费很了解，如果反复出现资费提示易造成老用户反感。

易观国际认为，WAP“资费提醒”政策的推出，虽然对于WAP门户流量在短期内产生影响，但影响并不会扩大化。目前流量排名前列的非官方门户网站，包括3G门户、QQ门户以及的流量在5、6月份均有小幅下滑，但是7月份流量已逐渐稳定，同时7月份平均访问人数以及平均总访问次数较5、6月份均有5%-10%不等的上升。

易观国际认为，本次自费提醒虽然降低了新用户使用的可能性，但是另一方面也增强了活跃用户的粘性，有效过滤了无效用户。此阶段SP应更注重用户的使用体验，不断推出符合用户需求的产品，同时加强服务内容的全面、多样化，以内容制胜。

易观建议：

对于运营商：

资费提醒现有的模式还应该继续完善和人性化。例如在一周内使用超过几次的默认为活跃用户，并在前三次使用后取消该星期的进入页面提醒。中移动应当为无线互联网未来发展提供更为明确的行业规范和指导方向，形成大家均认可的行业规则。

对于SP/CP：

面对严峻的竞争环境，不能知难而退，积极进行开发研究，用高质量服务和内容来打动用户，特别是一些综合门户应把握住2007年移动增值服务转型年的机遇，调整目前无线业务的形态和比重，尤其是在移动新业务，例如无线营销上作进一步的突破。

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