科学理性消费注意保留证据-【新闻】

“双十一”将至，省消协及石家庄市工商局12315指挥中心发布消费提示——

本报记者 张乔 张世杰　　 一年一度的“双十一”即将到来，各大电商平台早已开始火爆宣传，许多网友也开始准备购物。日前，省消协和石家庄市工商局12315指挥中心同时作出消费提示：在这个疯狂的“节日”，一定要理性消费，保留购物凭证，及时维权，同时要防范各种诈骗。　　科学理性消费　　消费者事先要做好购物规划，将确实需要购买的物品提早放入购物车，对于一些不是自己很需要的商品，坚决不贪便宜盲目下单，不做后悔的“剁手党”。 此外，“双十一”购物造成物流压力大，消费者要提前预估配送时间，并考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题。消费者网购时应准确、客观地了解并记录所购商品的信息，避免落入卖家的消费陷阱或成为卖家“刷信用”的工具。　　防止低价诱惑　　第一种是限量低价。即以少量低价产品作为噱头，号称一元起、零元购，实际上销售数量寥寥，多数消费者根本无法买到。第二种是有价无货。即标一个非常低的价格，当消费者选购商品时显示有货，下单后却显示无货，用这种手段误导消费者，把消费者从其他平台吸引过来。　　注意保留消费凭证　　消费者应特别留意退换货规则，以及商品质量、配件、材质、组成成分、功能效果等方面的描述，尤其是一些拍胸脯式的承诺，比如“原单”“正品”“假一赔百”“假一罚亿”等。购买商品后，要将交易记录及与商家的聊天记录等相关证据妥善留存，而且与商家交流要使用电商平台官方认可的聊天工具进行沟通，同时注意跟踪物流快递信息，必要时可先行截图取证。　　谨防诈骗手段　　网络购物务必选择正规的购物网站，并选用第三方担保交易平台进行付款。不可相信谎称是客服人员发来的陌生网址链接和以各种理由要求转账的说辞,切勿轻信非官方渠道接触到的“低价”“折扣”宣传和来历不明的网站链接，以防进入钓鱼网站；出现反复付款不成功时，立即停止操作；不要轻易将自己的身份证和银行卡信息透露给别人,更不要将手机的动态验证码告知他人。　　了解促销细则　　 消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则，有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。消费者要事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。　　及时依法维权　　收到商品后，应在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致，有无损坏或其他问题。当遇到消费纠纷且与卖家无法达成和解时，及时寻求网络交易平台的帮助，或向平台所在地有关工商行政部门、消费者组织进行申诉或投诉，涉及刑事问题的，积极向公安机关报案，主张和维护自身合法权益。

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