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尼康中国向消费者道歉

发布时间:2020-04-21 18:32:20 阅读: 来源:铬系厂家

新浪科技讯?3月15日晚间消息,刚刚播出的央视315晚会曝光了尼康D600单反相机存在画质问题。过去几年,这一问题已经被消费者吐槽为D600“掉渣门”。尼康中国相关负责人在接受新浪科技连线时表示,正在就被曝光的D600单反相机问题进行内部沟通。

央视报道称,全国多位消费者发现新买的尼康D600,拍摄照片后出现黑点。此前尼康曾有公告称,这一问题归咎于进灰。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰,也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式,也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。

按照三包规定,相机因质量问题返修两次之后,可以退换产品。不过尼康辩称清灰不算修理,但尼康官方规定清灰属于修理范围。在随后发布的公告中,尼康再次要求用户对D600进行清理更换。尼康D600相机存在问题不仅限于中国,国外用户也准备进行集体诉讼。

针对上述情况,尼康中国相关负责人在接受新浪科技连线时表示,正在就央视315晚会曝光的D600单反相机问题进行内部沟通。

尼康D600是2012年9月发布的全画幅数码单反相机,总像素达2466万,目前市面上这款产品的单机参考售价大约为9600元左右。实际上,尼康D600在过去的几年里不断被质疑存在设计制造缺陷,被消费者描述为“掉渣门”。新浪微博上还有#nikon尼康D600掉渣门#话题。

在17日下午尼康中国做出正式回应与解决方案。尼康中国官方微博表示,对央视315的报道高度重视,微部分尼康D600存在的问题给消费者带来的不便真诚道歉。对存在问题的D600产品问题,提供了解决方案:

首先,消费者要对照用户手册,按步骤对相机图像传感器进行清洁,或用气吹手动清洁。

其次,如果手动清洁无效,用户可与尼康售后服务中心或特约维修站连心,免费对相机进行检修。产生的运费尼康承担,并免费提供检查、清洁,更换零部件等服务。

最后,如果相机已超过保修期,尼康会提供免费检修服务。

最后尼康中国表示,对市场现存D600,已在国家工商部门监督指导下,从3月16日期在全国范围内对D600进行下架处理。

以下是尼康中国官方公告全文:

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