天猫净水器行业双11趋势发布美的用产品力和服务力赢得青睐《资讯》

为了准确把握净水器市场的未来变化，11月3日，美的受邀参加“天猫品质好水生活节”暨天猫净水器行业双11趋势发布会，与业内专家、行业同仁等一同探讨了净水器的发展趋势，为市场加速普及和健康发展献言献策。 有预测指出，净水器市场将在未来几年内继续保持7-8%以上的复合增长率。市场的稳定增长吸引了各类企业入局，不仅仅是厨电企业，还有黑电企业、互联网企业以及其他一些外部资本纷纷开始布局净水器市场，这也导致市场上同质化竞争，为行业健康发展埋下了隐忧。

为了准确把握净水器市场的未来变化，11月3日，美的受邀参加“天猫品质好水生活节”暨天猫净水器行业双11趋势发布会，与业内专家、行业同仁等一同探讨了净水器的发展趋势，为市场加速普及和健康发展献言献策。

市场优胜劣汰，企业着力产品创新

据奥维云网（AVC）全渠道数据显示，2018年上半年线下市场品牌退出20家，进入23家，线上市场退出95家，进入48家。从这组数据来看，净水器市场迎来开拓瓶颈期，出现明显的“优胜劣汰”，那些产品差异化和专业化不足的品牌逐渐退出市场。

业内人士分析，目前一线市场增速放缓，部分地区甚至出现负增长，而在三四线市场增速开始大幅度提升，这是净水器普及所需要面对的挑战。无论是新近品牌，还是传统巨头，要想持续挖掘市场潜力，必须准确把握净水器市场的行业特性，创新差异化产品。特别是在一二线城市，企业应着力推出一些智能化、时尚化的净水器，突出产品的高端品质和时尚属性，迎合白领高端消费人群的需求。

升级核心品质，强化产品综合体验

任何产品在推广初期，体验是决定胜负的关键。对于净水器，消费者最关注的还是净水效果，但随着市场逐渐成熟，消费需求已经从单一的净水功能向高品质、智能化、时尚化综合体验转变，及时把握消费者的心理变化成为关键。

早先，美的联合天猫精灵重磅发布了“双芯花生净水器”，其采用无罐即滤设计，解决了传统压力罐水质不新鲜，材质不健康等困扰，节约了厨房空间，扩大活动面积。

更值得一提的是，凭借天猫精灵的人工智能技术，这款产品可以根据用户的语音指示，快速响应用户需求，实时监测水质情况，掌握滤芯寿命，为家庭健康饮用水提供了极大的便利。而在外观方面，由于搭载了美的双芯复合净滤系统，产品形似花生，极简主义设计也更贴近年轻一代的审美。

紧盯用户痛点，提升综合服务水平

众所周知，净水器属于安装属性较强的产品，这就要求终端对家庭水路设计有一定了解，并积极培训专业安装人员。同时，净水器必须定期更换滤芯才能保证用水健康，这对于换芯的便利性、终端的服务水平也提出了更高的要求。

面对这些痛点，美的首先充分发挥卓越的研发设计能力，创新5合1超集芯、双芯复合净滤系统等，开创性的换芯设计让用户可以自主轻松更换，告别售后上门换芯的打扰。集成化的滤芯只需“一年一换”，长寿命大大降低了使用成本。其次，在售后服务方面，美的不遗余力地投入。线下，美的开设了3000多个售后网点，覆盖范围广，服务准点率高，其综合服务水平深受用户信赖。

随着净水器市场进入深水调整期，增长放缓的压力，供大于求的现状迫使企业从产品、服务、渠道等多方面主动变革，用产品创新和服务升级制造品牌粘性，把握市场上升期的红利。

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